Kundenparadies Deutschland: Aktuelle Spitzenleistungen Und Konzepte Für Die Zukunft (Hardcover)

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By Heiner Spalink (Editor)
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Description


Entgegen einer weitverbreiteten Meinung ist Deutschland keine "Servicew ste". Viele deutsche H ndler und deren Industriepartner haben in den vergangenen Jahren weit mehr f r ihre Kunden investiert als dies bekannt ist. Diese Branche steht durch moderne Managementprozesse und neueste Technologien mitten in einem radikalen Umbruch. Einzelhandel, Konsumg terhersteller, Dienstleister wie Marktforschungsunternehmen, IT-Hersteller und Softwareanbieter sowie Logistikunternehmen bauen Netzwerke der Zusammenarbeit auf, bei denen es nur um eins geht: st ndig Kundenorientierung optimieren. Dieses Buch dokumentiert diese aktuellen Spitzenleistungen der Kundenorientierung und liefert damit Vorbilder f r andere. Autoren des Buches sind Vorst nde und Gesch ftsf hrer, aber auch "Macher" aus vielen Unternehmen.

Product Details
ISBN: 9783540009306
ISBN-10: 3540009302
Publisher: Springer
Publication Date: November 20th, 2003
Pages: 275
Language: German